Чем предстоит заниматься:

• управление запуском контактного центра с «0» в другой стране (удаленно, но будут командировки)
• разработка ключевых показателей эффективности работы контакт центра, контроль их выполнения
• описание бизнес-процессов работы контакт центра
• участие в подборе и обучении персонала на старте

Необходимые навыки:

• успешный опыт управления контакт-центром
• универсальность: различные виды коммуникаций (голосовые, чат); сервис, продажи, взыскание
• опыт внедрения программных продуктов по управлению бизнес-процессами КЦ (собственной разработки или ведущих мировых поставщиков)
• умение мыслить «за рамками», масштабно, в глобальных категориях
• стремление к выдающимся результатам
• энергичность, умение вдохновить на работу других
• сильные управленческие навыки
• знание английского языка на уровне Advance и выше.

Несколько доводов, почему Fintech Farm — хорошее место работы.

• Опционы для сотрудников. Fintech Farm планирует серию раундов инвестиций и должна стать через несколько лет 🦄 единорогом. Мы выплачиваем годовые бонусы в виде опционов, так что вы будете совладельцем компании.
• Корпоративная культура верховенства здравого смысла, а не инструкций. Например, мы не регламентируем количество дней отпуска.
• Офисы в Киеве и Днепре, возможность удаленной работы. Лишь бы эффективно.