Про роботу
Amasty – продуктовая компания, лидер рынка Magento продуктов и официальный партнер Magento Commerce. На данный момент мы разработали уже более 240 продуктов, которыми пользуются более 80000 бизнес-клиентов по всему миру. Среди наших клиентов: Blizzard, Nestle, Canon, eBay, Olympus, Adobe, Nestle и другие.
В новый офис ищем специалиста службы поддержки со знанием английского на уровне Upper Intermediate.
Основные обязанности:
- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов;
- Эффективно и своевременно отвечать на вопросы клиентов через онлайн-чат и электронную почту;
- Помощь и руководство в вопросах предварительной продажи и выставления счетов, а также в вопросах конфигурации;
- Помощь в установке продукта и послепродажных запросах на конфигурацию в соответствии с бизнес-потребностями клиентов;
- Собирать и анализировать отзывы клиентов для составления отчетов по текущим вопросам;
- Участие в создании FAQ, руководств пользователя и других документов.
Корпоративная культура и расписание:
- Открытость руководителей и уважительные отношения внутри команды;
- Полный рабочий день (8 часов в день и 40 часов в неделю). Утренняя и дневная смены: рабочее время начинается в 9 часов утра или в 15 часов вечера соответственно. Ночных смен на данный момент нет, но они могут быть добавлены в будущем;
- Расписание по системе смен (в течение месяца будет одна рабочая суббота и одно рабочее воскресенье).
- 19 дней отпуска в году плюс государственные праздники.
- Дополнительно 75$ в месяц к зарплате на саморазвитие специалиста.