• Вказана зарплата
  • Support / Call center
07.12.20

Про роботу

Amasty – продуктовая компания, лидер рынка Magento продуктов и официальный партнер Magento Commerce. На данный момент мы разработали уже более 240 продуктов, которыми пользуются более 80000 бизнес-клиентов по всему миру. Среди наших клиентов: Blizzard, Nestle, Canon, eBay, Olympus, Adobe, Nestle и другие.

В новый офис ищем специалиста службы поддержки со знанием английского на уровне Upper Intermediate.

Основные обязанности:

- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов;

- Эффективно и своевременно отвечать на вопросы клиентов через онлайн-чат и электронную почту;

- Помощь и руководство в вопросах предварительной продажи и выставления счетов, а также в вопросах конфигурации;

- Помощь в установке продукта и послепродажных запросах на конфигурацию в соответствии с бизнес-потребностями клиентов;

- Собирать и анализировать отзывы клиентов для составления отчетов по текущим вопросам;

- Участие в создании FAQ, руководств пользователя и других документов.

Корпоративная культура и расписание:

- Открытость руководителей и уважительные отношения внутри команды;

- Полный рабочий день (8 часов в день и 40 часов в неделю). Утренняя и дневная смены: рабочее время начинается в 9 часов утра или в 15 часов вечера соответственно. Ночных смен на данный момент нет, но они могут быть добавлены в будущем;

- Расписание по системе смен (в течение месяца будет одна рабочая суббота и одно рабочее воскресенье).

- 19 дней отпуска в году плюс государственные праздники.

- Дополнительно 75$ в месяц к зарплате на саморазвитие специалиста.

Прибрати рекламу інших компаній і рекламувати свою.
Дізнайтесь більше