В компанію Omnicore, яка спеціалізується на створенні, розвитку та управлінні eCommerce бізнесом для провідних гравців retail у fashion індустрії в категоріях одяг, взуття у зв’язку з розширенням команди відкрито вакансію Support інженера:

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи в службі підтримки від 2-х років;
• Знання SQL (виконання запитів, добірок);
• Робота з логами web-додатків та сервісів;
• Вміння працювати з інформацією (аналіз, висновки);
• Грамотний та зрозумілий опис інцидентів та відповідей на заявки;
•  Комунікабельність, почуття відповідальності та націленість на результат.

Буде перевагою:

• Досвід обслуговування сфери eCommerce (web продукти);
• Базові знання роботи web-додатків, мережевих взаємодій (REST API), клієнт-сервісної архітектури;
• Робота з Atlassian, Service Desk та Confluence;
• NoSql: MongoDB (рівень запитів);
• Робота з Postman;
• Linux console (перегляд логів);
• Робота з ELK.

Обов’язки:

• Обслуговування заявок з Service Desk;
• Вирішення інцидентів за допомогою сценаріїв з Confluence;
• Формування задач в JIRA по інцидентам;
• Супровід заявок користувачів.