• Без досвіду в IT
  • Junior Friendly
  • Support / Call center
  • SysAdmin
07.07.21

Про роботу

Провайдер хмарних рішень Tucha запрошує IТ-спеціалістів початківців на посаду чергових операторів служби технічної підтримки.

Першочергові задачі:

  • моніторинг показників роботи системних служб і оперативне сповіщення відповідальних інженерів про відхилення, що спостерігаються;
  • отримання і первинна обробка клієнтських заявок, їх диспетчеризація і контроль виконання;
  • підтримка контакту з користувачами, інформування про хід виконання роботи за їх заявками.

В процесі опанування навичок та знань, задачі також будуть містити наступні:

  • допомога клієнтам в діагностиці й розв’язанні проблем, що виникають в роботі їх вебсайтів (WordPress, Joomla, Drupal, 1С-Бітрікс, OpenCart й інші популярні CMS) в нашому хостинговому середовищі (Linux, Apache HTTP Server, NGINX, MySQL, PHP, ISPmanager, cPanel, VestaCP, BitrixVM);
  • допомога клієнтам в перенесенні їх вебсайтів, консультування їх в питаннях взаємодії коду їх вебсайтів з бібліотеками та службовими системами, в яких вони працюють;
  • з часом, ймовірно, участь у розв’язанні задач, так чи інакше пов’язаних з обслуговуванням і модифікацією інфраструктури обчислювальної хмари, що забезпечують взаємодію клієнтських віртуальних машин з десятками тисяч клієнтів.

Наш кандидат:

  • добре розуміє, чим класний сервіс відрізняється від нормального, прагне пишатися результатами своєї роботи;
  • має уявлення про принципи роботи в мережі Інтернет, мінімальний досвід розробки і супроводу вебсайтів — неодмінно, плюс;
  • бажає отримати більше практичного досвіду і поглибити своє розуміння роботи систем, що забезпечують роботу веб-додатків (віртуальні сервери в хмарі, операційні системи на базі Linux, вебсервери, системи контролю версій, хостингові панелі управління, системи моніторингу статистики, подій і станів, системи забезпечення захисту вебсайтів і багато-багато іншого, з чим доведеться постійно працювати);
  • чудово володіє українською або російською мовами (хоча б однією, але ідеально);
  • розуміє текст англійською мовою (як мінімум, не лінується поглядати в словник, коли бачить нове для себе слово), а вміння писати англійською без помилок точно не буде зайвим;
  • мотивований працювати в компанії, що працює на передовій в IT- індустрії;
  • має намір і насправді бажає освоювати нові сфери знань.

Компанія гарантує:

  • багато цікавих задач і наставництво з боку більш досвідчених колег, як наслідок — новий досвід, знання, навички;
  • гідну оплату праці;
  • можливість працювати дистанційно;
  • офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка, соціальні гарантії.

Бажаєте будувати свою кар'єру як SysOps/DevOps-інженер в прогресивній компанії? Будемо раді знайомству!

Прибрати рекламу інших компаній і рекламувати свою.
Дізнайтесь більше