Мы в команду AcademyOcean ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет заботится о наших клиентах и помогать им в работе с AcademyOcean.

AcademyOcean — облачная система дистанционного обучения (LMS-система) с рекордным для своей индустрии рейтингом легкости использования продукта (9.9 из 10), с помощью которой бизнесы автоматизируют обучение сотрудников, клиентов и партнеров.

Первыми в индустрии внедрили технологию адаптивного контента, при которой система подстраивает материалы под индивидуальные потребности и характеристики ученика.

Имеет звание TOP1 продукта на ProductHunt.

Если ты всегда хотел быть частью крутого проекта, делать что-то значимое и на весь мир, но не знал с чего начать — ты пришёл по адресу!

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

Профессиональные знания и навыки:

1. Знания английского на уровне — upper intermediate.

2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Личные качества:

1. Умение чётко и грамотно излагать свои мысли устно и письменно.

2. Доброта и забота.

3. Желание помогать людям.

4. Умение выявлять причинно-следственные связи и находить изящные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах.

Функциональные обязанности:

1. Отвечать на вопросы по функционалу работы продукта.

2. Описывать работу продукта для пользователей и самой команды.

3. Изучать кейсы клиентов и как они используют систему.

4. Помогать в формировании списка запросов для нового функционала продукта.

5. Запись коротких видео инструкций о работе продукта.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

1. Фиксированную оплату по итогам собеседования.

2. Возможность заниматься улучшением нашего продукта.

3. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).

4. Отпуск в размере 24 календарных дней, оплачиваемые больничные.

5. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.

6. Корпоративные мероприятия и развлечения.

7. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.

8. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что надо сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.

9. Систему геймификации, нетпиксы и Нетпик Стор.

10. Посещение профильных конференции за счет компании (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда), а также участие в конференциях и семинарах организаторами которых является Netpeak Group.

Что сделать, чтобы работать на позиции «Менеджер по работе с клиентами»

1. Заполнить анкету https://career.netpeak.group/hiring/#vacancy=junior-customer-support-and-success-academyocean.

2. Сделать тестовое задание.

3. Пройти собеседования.

О компании Netpeak Group

Netpeak Group — группа компаний с едиными ценностями и миссией «перейти из третьего мира в первый, не меняя своего географического месторасположения». Мы идём к миссии через развитие наших компаний:

• Netpeak — агентство performance-маркетинга №1;

• Netpeak Software — разрабатывает инструменты для профессиональных специалистов поискового маркетинга – Netpeak Spider и Netpeak Checker;

• Ringostat — платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, которая позволяет оптимизировать маркетинг и увеличить продажи;

• AcademyOcean — LMS-система для бизнесов, позволяющая обучать сотрудников, партнеров и клиентов;

• Octopus Events — организатор конференций 8P.ua, SaaS Nation, MediConf, eCommerce, Online Advertising;

• Tonti Laguna — мультипродуктовая компания с собственными контент-проектами;

• Tonti Laguna Mobile — мультипродуктовая компания по созданию и продвижению собственных мобильных приложений;

• Saldo Apps — компания создеет собственные мобильные и веб продукты в сфере учета и финансов;

• Serpstat – SEO-платформа для анализа поисковых стратегий конкурентов;

• Inweb – агентство интернет-маркетинга для малого и среднего бизнеса;

• социальные проекты: краудфандинговая платформа для социальных проектов Мой Город, платформа по пристройству бездомных животных Gladpet.org, а также сайт с новостями о социальных проектах Odessa.Pub.

Мы почти всегда нуждаемся в новых «своих» людях, поэтому если ты потенциально один из нас, то мы ждём твоё резюме :)

Сайт компании:

https://netpeak.group

Страница компании на DOU:

https://jobs.dou.ua/companies/netpeak/