Про роботу
Serpstat – платформа в помощь интернет-маркетинговым агентствам, SEO-командам и индивидуальным специалистам, которым необходима автоматизация процессов анализа конкурентов, ключевых слов, ссылок, аудита сайта, его оптимизации и составления отчетности по проделанной SEO-работе.
Инструментом пользуются 400,000 пользователей по всему миру, среди которых Uber, Shopify, Mail.ru, Samsung. Serpstat собрал самую большую базу ключевых слов на рынке для всех регионов Google, а также признан лучшим сервисом для Ecommerce и лучшим сервисом для SEO по результатам премии BDD-2020.
Мы ищем англоязычную техническую поддержку для наших клиентов. Специалистов, которые помогут разобраться с технической частью, обучат и ответят на все вопросы наших клиентов и пользователей.
Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции
Профессиональные знания и навыки:
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
- Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
Личные качества:
- Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
- Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
- Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем что-то делать, что "кто-то попросил сделать".
- Готовность принимать самостоятельные решения.
- Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться").
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Четкая вера, что наше будущее зависит от нас и мы можем стать лучше, чтобы сделать лучше нашу улицу, город и мир.
Будет плюсом:
- Опыт работы в IT, технической поддержке или колл-центре.
- Знание основ SEO и интернет-маркетинга.
- Опыт работы в Intercom.
- Знание Serpstat.
- Навыки копирайтинга.
Функциональные обязанности:
- Поддержка пользователей и клиентов в онлайн-чате на сайте serpstat.com
- Анализ проблем, которые возникают у пользователя, взаимодействие с технической командой, постановка задачи на исправление проблемы и контроль выполнения.
- Обучение пользователей через подготовку и публикацию обучающих текстовых или видео материалов.
- Информирование пользователей про важные для них обновления или исправление ошибок, с которыми они сталкивались.
- Онбординг и обучение новых сотрудников Serpstat и ведение их до сдачи экзаменов на знание продукта.
Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
- Зарплату по итогам собеседования.
- Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
- Офис в центре города или возможность удалённой работы.
- Оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
- Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
- Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
- Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
- Систему геймификации, нетпиксы и Netpeak Store.
- Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы
- Тренировки и участие в турнирах по мини-футболу, баскетболу, настольному теннису за счёт компании.
Что сделать, чтобы работать на позиции «Intern Technical Support Manager»:
1. Заполнить анкету на нашем сайте: https://career.netpeak.ua/hiring/#vacancy=intern-technical-support-manager.
2. Выполнить тестовое задание.
3. Пройти собеседования.
Відгуки про роботу в Netpeak Group 1
Vladimir Senin - Link Building Specialist - Киев - працівник, з 2015
28.10.20Vladimir Senin - Link Building Specialist - Киев - працівник, з 2015