Netpeak Group 5 Одеса, Remote
  • Нетехнічні
  • Remote
  • Без досвіду в IT
  • Бонус за рекомендацію
  • AdTech
  • Стажування
  • Support / Call center
16.09.21

Про роботу

Serpstat – платформа в помощь интернет-маркетинговым агентствам, SEO-командам и индивидуальным специалистам, которым необходима автоматизация процессов анализа конкурентов, ключевых слов, ссылок, аудита сайта, его оптимизации и составления отчетности по проделанной SEO-работе.

Инструментом пользуются 400,000 пользователей по всему миру, среди которых Uber, Shopify, Mail.ru, Samsung. Serpstat собрал самую большую базу ключевых слов на рынке для всех регионов Google, а также признан лучшим сервисом для Ecommerce и лучшим сервисом для SEO по результатам премии BDD-2020.

Мы ищем англоязычную техническую поддержку для наших клиентов. Специалистов, которые помогут разобраться с технической частью, обучат и ответят на все вопросы наших клиентов и пользователей. 


Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

Профессиональные знания и навыки:

  1. Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
  2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Личные качества:

  1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
  2. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
  3. Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем что-то делать, что "кто-то попросил сделать". ​​​​​​
  4. Готовность принимать самостоятельные решения.
  5. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться").
  6. Умение работать в условиях многозадачности. ​​​​​​​
  7. Четкая вера, что наше будущее зависит от нас и мы можем стать лучше, чтобы сделать лучше нашу улицу, город и мир.

 Будет плюсом:

  1. Опыт работы в IT, технической поддержке или колл-центре.
  2. Знание основ SEO и интернет-маркетинга.
  3. Опыт работы в Intercom.
  4. Знание Serpstat.
  5. Навыки копирайтинга. 

Функциональные обязанности:

  1. Поддержка пользователей и клиентов в онлайн-чате на сайте serpstat.com
  2. Анализ проблем, которые возникают у пользователя, взаимодействие с технической командой, постановка задачи на исправление проблемы и контроль выполнения.
  3. Обучение пользователей через подготовку и публикацию обучающих текстовых или видео материалов.
  4. Информирование пользователей про важные для них обновления или исправление ошибок, с которыми они сталкивались.
  5. Онбординг и обучение новых сотрудников Serpstat и ведение их до сдачи экзаменов на знание продукта.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

  1. Зарплату по итогам собеседования. 
  2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
  3. Офис в центре города или возможность удалённой работы.
  4. Оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
  5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
  6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
  7. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
  8. Систему геймификации, нетпиксы и Netpeak Store.
  9. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы
  10. Тренировки и участие в турнирах по мини-футболу, баскетболу, настольному теннису за счёт компании.


Что сделать, чтобы работать на позиции «Intern Technical Support Manager»:

1. Заполнить анкету на нашем сайте: https://career.netpeak.ua/hiring/#vacancy=intern-technical-support-manager.

2. Выполнить тестовое задание.

3. Пройти собеседования.

Відгуки про роботу в Netpeak Group 1

III > I

Vladimir Senin - Link Building Specialist - Киев - працівник, з 2015

28.10.20

Vladimir Senin - Link Building Specialist - Киев - працівник, з 2015

Уникальная компания. Это далеко не первое, но самое продолжительное мое место работы. Немного сочувствую людям, для которых работа в Нетпике будет первая — им просто не с чем сравнивать и они будут думать, что везде так :) Работа в компании — комфортна, коллектив — на одной волне, руководство — адекватное, оплата — конкурентная, задачи — интересные. Читати далі...
Прибрати рекламу інших компаній і рекламувати свою.
Дізнайтесь більше