• Women-Led
  • Нетехнические
  • Remote
  • Без опыта в IT
  • E-commerce
  • Support / Call center
18.08.21

О работе

WOW24−7 is an international outsourcing company, based in Kyiv and Lviv. We provide quality customer support services for businesses around the world. Also, we represent Ukraine in the global market as a reliable outsourcing partner.

WOW24−7 collaborates with companies from Israel, Germany, Denmark, Switzerland, Netherlands, Sweden, Canada, the USA, etc. Our clients are from 19 countries.

Now we are looking for a responsible and attentive Customer Support Manager with English knowledge to join our team.

Requirements:

  • Proficiency fluency and functional literacy in English;
  • Familiarity with retail FX trading and MetQuotes a big plus;
  • Strong problem identification and objection resolution skills;
  • Exceptional verbal communication and presentation skills;
  • Excellent listening skills;
  • Self-motivated, with a high level of integrity and work ethic;
  • 0.5−1 years of proven experience in customer support or call centre operations;
  • Comfortable working with CRM and phone systems.


Responsibilities:

  • Respond to customer email, and phone queries and requests in a courteous and timely manner pertaining to opening new accounts, downloading trading platforms and other general inquiries as they relate to FX trading;
  • Accomplish set performance targets with respect to resolution of issues, and handling tickets;
  • Follow up on client service issues to provide after-sales quality service to all clients by confirming completion of transactions;
  • Engage in marketing of the group’s products and services;
  • Perform client file maintenance activities;
  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution;
  • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents;
  • Retrieve and collate system generated daily transaction reports;
  • Complete any other special projects and other related activities as assigned by Manager.


Conditions of work:

  1. Morning shift 8:00—16:00;
  2. Day shift 14:00—22:00;
  3. Night shift 22:00—8:00;
  4. 2 day off per week.


We offer:

◀ Comfortable and quiet workplace;

◀ Competitive salary, fixed in US dollars;

◀ International client cooperation;

◀ Friendly staff and corporate events;

◀ Fruit days in the office;

◀ Stable environment and career development opportunity;

◀ Social package, paid 18 working days vacation and sick days.

Отзывы о работе в WOW 24/7 6

Добре, але хотілося б краще

Аноним - Customer service representative - Lviv - сотрудник, c 2019

24.01.21

Аноним - Customer service representative - Lviv - сотрудник, c 2019

Все наче ок, адже компанія пропонує привабливий графік, доплату за нічні, конкурентну зп на старті, навіть якщо ти без досвіду, у офісі працювати зручно та є багато приємних плюшок. Однак з переходом на дистанційну роботу керівництво почало майже не цікавитися проблемами в командах, немає ніякої доплати за обсяг роботи (тому хтось робить 'від фонаря', а хтось старається, однак його старання не будуть ніяк оцінені). Недавно змінили систему підвищення, поки невідомо, що з цього вийде, адже багато команд це ще не торкнулось. За рік часу, що тут працюю, не побачила перспектив для себе і бажання залишитись в компанії надовго. Тому поки можу подякувати лише за хороший досвід та нових друзів, це пригодиться для роботи в більш прогресивних компаніях, де твої старання будуть належно оцінені. Читать дальше...
Класна компанія, яка дає можливість рости в сфері супорту

Аноним - Support - Lviv - сотрудник, c 2020

31.12.20

Аноним - Support - Lviv - сотрудник, c 2020

Працюю в компанії WOW24-7 з січня 2020 року. Жодного разу за весь період співпраці з компанією, не виникало сумнівів, що це саме це місце де мені б хотілося працювати та розвиватись. Дружній колектив, CEO компанії та інші менеджери завжди допомагають та підтримують. Нещодавно з'явилась можливість розвиватись по позиції. Тепер супорт має градацію на Junior, Middle та Senior рівні, що дуже круто. Заробітня плата справедлива з можливість підвищення. Крім цього, якщо в WOW вікриваються вакансії типу Sales Manager, QA Specialist або Marketing Specialist, то менеджери в першу чергу розглядають внутрішніх працівників. Впевнена, що ще не скоро захочу прощатись із WOW24-7. Дякую за круту можливість працювати саме з Вами! Читать дальше...
Посередня компанія. Хороший вибір аби "набити" декілька місяців досвіду роботи

Аноним - Сапорт - Львів - сотрудник, c 2020

28.12.20

Аноним - Сапорт - Львів - сотрудник, c 2020

Нормальна компанія шоб вникнути в сапорт і почати роботу, але нереально працювати в перспективі. Агенти сапорту дружні, підтримають, поможуть. Менеджерський склад працює дуже абстраговано і віддалено від реальності в якій працюють агенти. Не знаю чи це загруженість чи просто халатність. НІякого росту чи мотивації робити більше. Читать дальше...
Убрать рекламу других компаний и рекламировать свою.
Узнайте больше