Многофункциональный онлайн-сервис для специалистов интернет-маркетинга Serpstat уже является признанным мировым лидером, с пройденным путем от стартапа до команды из 90+ человек.

Сервис помогает экономить время профессионалов на ежедневных задачах и добывать ценные выводы для продвижения проектов, что доказано опытом тысяч пользователей и клиентов, среди которых крупнейшие мировые бренды и агентства (и даже министерство США).

На данный момент мы дополняем команду отдела Customer Success (поддержки и развития клиентов). На этой позиции невысокие входящие требования к кандидатам, поэтому это отличная возможность для тех, кто хочет сменить сферу на IT и попасть в крутую команду.

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции.

Профессиональные знания и навыки:

1. Грамотная устная и письменная речь
2. Английский язык на уровне разговорного без дискомфорта и письма без тривиальных ошибок.
3. Опыт работы в предоставлении услуг или продажах.
4. Навык успешной коммуникации.
5. Умение работать в команде.
6. Личные качества:
7. Позитивное мировоззрение и отношение к людям.
8. Быстрая обучаемость и желание развиваться.
9. Ориентация на достижение результатов.
10. Дисциплина и самоорганизованность.
11. Высокая степень ответственности.
12. Стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

1. Системное и алгоритмическое мышление.
2. Навык успешной презентации.
3. Предыдущий успешный опыт продаж.
4. Предыдущий успешный опыт международных продаж.
5. Понимание бизнеса на глубинном уровне.
6. Опыт работы в B2B-сегменте.
7. Опыт работы в IT-секторе.
8. Опыт работы в SaaS-бизнесе.
9. Опыт в менеджменте.
10. Опыт создания систем, процессов или методик.

Функциональные обязанности:

1. Консультирование и помощь в вопросах по сервису для существующих клиентов.
2. Проведение демонстраций сервиса для существующих клиентов как обзорных, так и по отдельным возможностям сервиса.
3. Организация и проведение поэтапного обучения для клиентов, которое состоит из материалов, встреч, вебинаров, демонстраций и прочего.
4. Стратегическая помощь в использовании и настройке инструментария под задачи клиентов.
5. Подбор и продажа решений сервиса для существующих клиентов.
6. Работа с юридическим и бухгалтерскими отделами по вопросам оплат и документов.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

1. Конкурентная оплата труда 2 раза в месяц.
2. Комиссия от суммы продаж, бонус за выполнение личного плана и бонус за качество работы, которые рассчитываются автоматически.
3. Индивидуальный график работы при условии отсутствия рисков для личных результатов.
4. Оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные.
5. Профессиональная адаптация и обучение на протяжении всего испытательного срока с последовательным курсом обучения.
6. Четкая и прозрачная политика профессионального роста как в горизонтальном, так и в вертикальном плане.
7. Сильная культура аналитики. Мы знаем все о своих клиентах и продажах.
8. Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
9. Опыт работы в передовой продуктовой (SaaS) компании.
10. "Вход" в компанию на начальном этапе (85+ человек).
11. Возможность работы с крупнейшими мировыми брендами по продукту, который уже принят (валидирован) рынком.
12. Опыт работы с технологичным набором инструментов и автоматизации в работе.
13. Четкий порядок и приоритет действий для получения желаемого результата. Мы знаем что, как и где нужно сделать для высоких результатов и это не является "загадкой".

Что сделать, чтобы работать на позиции «Customer Success Manager»:

1. Заполнить анкету: https://career.netpeak.ua/hiring/#vacancy=customer-success-manager-1.
2. Пройти собеседования.